Tembus Skor 97,66%, Pelayanan Prima BPN Jember Dapat Apresiasi Tinggi dari Masyarakat
JEMBER beritametro.id – Kantor Pertanahan Kabupaten Jember kembali menunjukkan komitmen kuat dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, bersih, dan akuntabel. Berdasarkan hasil evaluasi berkala berbasis aplikasi Case Survey Management System (CSMS) tahun 2026, nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BPN Jember sukses menembus skor 17.09 dari skala maksimal 17.50, atau setara dengan 97,66% dengan predikat "Sangat Baik". Capaian indeks kepuasan yang nyaris menyentuh angka sempurna ini menjadi bukti nyata bahwa transformasi birokrasi yang dilakukan jajaran BPN Jember dirasakan langsung dampak positifnya oleh masyarakat luas.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Jember, Ir. M. Sochib Lutfi, S.ST., M.M., QRMP., IPM., menyatakan bahwa hasil survei IKM ini merupakan cerminan dari kerja keras seluruh tim di lapangan dan dukungan dari masyarakat Jember yang kian cerdas memilih pengurusan dokumen pertanahan secara mandiri. "Pencapaian indeks kepuasan publik sebesar 97,66 persen ini adalah amanah besar bagi kami. Kami berterima kasih kepada masyarakat Kabupaten Jember atas penilaian objektif ini. Angka ini bukan akhir, melainkan pemacu bagi kami untuk terus berinovasi, menjaga integritas, dan memastikan setiap jengkal pelayanan tanah di Jember berjalan cepat, aman, serta bebas dari pungutan liar," ujar Ir. M. Sochib Lutfi.
Salah satu sektor krusial yang menopang tingginya indeks kepuasan ini adalah lini pelayanan pada Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran (Kasi HP). Menanggapi hal tersebut, Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran BPN Jember, Mochamad Ajak, S.ST., M.H., menegaskan bahwa loket pelayanan terus dievaluasi demi memangkas kendala administrasi pertanahan. "Sesuai dengan arahan Kepala Kantor, kami di seksi pendaftaran berkomitmen penuh menyelaraskan administrasi pertanahan agar lebih cepat dan responsif. Tingginya nilai kepuasan publik ini membuktikan bahwa program jemput bola, keterbukaan tarif resmi, serta digitalisasi dokumen yang kami terapkan berjalan optimal untuk melayani masyarakat sepenuh hati," jelas Mochamad Ajak.(BM/Red/Dea)
